Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái https://imchmkhchhngtinganh371088.develop-blog.com/50594955/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng