Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada software retensi pelanggan seperti program loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. 2. Jumlah Keluhan: Semakin sedikit keluhan yang diterima, semakin tinggi https://calebz840bba6.wikilinksnews.com/user